尊敬的用户：
请您仔细阅读《隐私政策》（尤其是粗体的内容），并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问并停止使用我们的服务。
隐私政策
版本更新日期：2024年08月28日
版本生效日期：2024年08月28日
引言
尊敬的用户，欢迎您使用我们的产品和服务。我们深知隐私对您的重要性，并非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们将严格遵守法律法规采取相应的保护措施以保证您的个人信息处于安全可控的范围内。基于此，我们希望通过《隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明，在您使用我们的产品或服务时，我们如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、查询、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策适用于北京比特易湃信息技术有限公司及公司的关联公司（以下或称“我们”或“互动助手”）提供的产品和服务及其延伸的功能（以下统称“我们的产品和服务”），包括但不限于网站、客户端、小程序、以及随技术发展出现的新形态等。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策，或相应的用户服务协议中存在特殊规定，则该单独隐私政策或特殊规定将优先适用，该单独隐私政策和用户协议未涵盖的内容，以本隐私政策内容为准。
本隐私政策与您所使用的我们的产品和服务息息相关。在您使用我们的产品和服务前，希望您仔细阅读并确认您已充分理解本隐私政策所写明的内容，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您可以在理解和同意的基础上按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述向您解释，并提供链接进行进一步说明，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何疑问、意见或建议，您可随时通过访问https://im.bitauto.com/onlineservice.aspx在线客服系统、发送邮件到privacy@yiche.com或拨打我们的客服电话4000-168-168 [9:00 - 17:30 (法定假日除外)] 等方式与我们联系。
您可以通过本隐私政策了解以下内容：
1、 我们如何收集和使用您的个人信息
2、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
4、 我们如何存储和保护您的个人信息
5、 个性化推荐
6、 您如何管理您的个人信息
7、 未成年人信息的保护
8、 通知和修订
9、 如何联系我们
1 我们如何收集和使用您的个人信息
1.1 概述
1.1.1 我们将遵循合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权，我们保留随时核查该等个人信息合法来源的权利。
1.1.2 您需要向我们提供个人信息以供我们实现产品和服务的基本业务功能，为实现基本业务功能所必须的信息为必要个人信息，若您拒绝提供这些必要个人信息，我们将无法向您提供该基本业务功能及相关服务。我们也可能出于为了向您提供其他基本业务功能之外的服务或者为了优化您的用户体验，要求您提供个人信息，您可以拒绝提供，但是可能导致您无法使用有关服务或者对您使用服务造成一定影响。
1.1.3 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、个人本机电话号码）；网络身份标识信息（包括系统账号、账户昵称、IP地址及与前述有关的密码）；个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、IP地址）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、IP地址、WiFi信息、应用安装列表、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。
1.1.4 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份标识信息（包括账号名、用户昵称及与前述有关的密码；其他信息（包括个人电话号码、手机号码、网页浏览记录、精准定位信息等）。
1.2 为实现易间店互动助手产品与服务
1.2.1 帮助您注册成为我们的用户及账户管理：我们基于用户账户为您提供产品和服务，因此您首先需要注册一个用户账户成为我们的用户。
1.2.1.1 当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的手机号码名和密码。
1.2.1.2 如果您已拥有用户账户，我们可能会在我们的产品和服务中显示您的上述个人信息，以及您通过我们的产品和服务所做的操作，包括通过账户集中展示您的个人资料、创建的内容等。我们会尊重您对易间店互动助手相关服务和账户设置所做的选择。
1.2.2 在您使用本产品的过程中：我们可能会收集您使用我们的产品和服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型来为您提供直播间搭建、车辆信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述功能来使用您的上述设备信息。
1.2.3 创建直播间或直播时：我们会请求您授权开启设备的相机权限、相册权限/存储权限、麦克风使用权限，以完成采集直播画面、声音的拍摄和录制，本地视频图片的读取以及直播间的保存。我们会在首次开启权限时以弹窗告知形式征询您的同意；如果您拒绝开启相机权限、相册权限/存储权限、麦克风权限，可能导致直播功能无法正常的使用。
我们会在直播间界面中加载您选择的视频图片，并连同相机拍摄画面与麦克风声音共同在直播间中呈现。
1.2.4 直播中使用遥控器: 当您使用遥控器功能时，我们会使用系统悬浮窗权限，以便您在切换到其他应用时仍能使用遥控器。
1.2.5 客服与售后功能：我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更联系人或联系电话。
1.2.6 业务基本功能所收集和使用您的信息逐项列举
|
产品名称 |
业务场景 |
个人信息类型 |
个人信息字段 |
|
易间店互动助手 |
登录 |
个人基本资料 |
姓名、个人手机号码、短信 |
|
易间店互动助手 |
个人资料 |
个人基本资料 |
姓名、个人手机号码 |
1.3 改进我们的产品和服务所必需的功能：我们可能会收集您的浏览信息、您使用的素材信息（您可以在账户设置中选择）进行数据分析以判断和预测您的偏好特征。我们可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们的合作伙伴之间互动时我们所获得的相关信息。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务、个性化内容和建议。
1.4 保障交易安全所必需的功能：为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的产品和服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，保护您的账户安全免遭侵害，更准确地识别违反法律法规或易间店互动助手相关协议、规则的情况，我们可能会收集并了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息，对于易间店互动助手系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，并在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
1.5 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1.5.1 为使您使用我们相关服务更便捷或更有乐趣，从而提升您在易间店互动助手相关服务中讲车体验，我们在以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。您可以选择单独同意或不同意我们收集、使用这些信息。如果您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用易间店互动助手的基本功能。这些附加功能包括：
1.5.1.1 基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成实景或真人直播讲车功能。
1.5.1.2 基于麦克风的附加功能：使用麦克风输出音频。
1.5.1.3 基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包括您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、设备序列号、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA），设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、IP地址、使用的语言）以及设备状态信息（包括设备传感器数据，设备应用安装列表）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的易间店互动助手账号相关联。
1.5.2 上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的、相机（摄像头）、麦克风以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
1.5.3 各产品在实现相关业务功能时可能开启您的设备访问权限的业务场景逐项列举。
|
业务场景 |
场景说明 |
访问及使用权限 |
|
直播间使用摄像头功能 |
当您使用直播/拍摄功能时，为获取摄像头拍摄的画面 |
使用照相设备权限、访问外部存储权限、写外部存储权限 |
|
直播间使用摄像头功能 |
当你使用直播/拍摄功能时，为获取麦克风录制的声音 |
允许录制音频 |
|
直播间使用前景、背景、多媒体 |
创建直播间、上传本地素材、保存拍摄视频，为保证能正常读取写入内容，我们需要获取读取/写入外部存储权限 |
访问外部存储权限、写外部存储权限 |
1.6 您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用和对外提供您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.6.1 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
1.6.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
1.6.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.6.4 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的，或公安、检察院、法院、工商行政管理局等有权机关要求提供的；
1.6.5 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.6.6 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
1.6.7 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.6.8 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
1.6.9 用于维护所提供的产品和服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障；
1.6.10 为合法的新闻报道所必需的；
1.6.11 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.6.12 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和服务的故障。
1.7 我们从第三方获得您个人信息的情形（个人信息的间接获取）
1.7.1 我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（含头像、昵称等），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的易间店互动助手账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品和服务。我们还可能会从第三方获取您授权该第三方对外共享的其他个人信息，并依据与第三方的约定，在对个人信息来源的合法性进行必要程度的确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
1.7.2 前述第三方包括但不限于汽车经销商、厂商及集团、电信运营商、网络服务提供商、软件服务提供商等主体。
1.7.3 我们承诺，我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现易间店互动助手业务功能所必须的最少数量，在从第三方间接获取您的个人信息时，要求第三方说明个人信息来源，并会对其个人信息来源的合法性进行确认；我们将了解并审慎注意，第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围，包括使用目的，您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的，将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前，征得您的明示同意。
1.8 我们使用您的个人信息的规则
1.8.1 我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品和服务功能对所收集的个人信息进行使用。
1.8.2 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
1.8.3 请您注意，您在使用我们的产品和服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
1.8.4 我们会对我们的产品和服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品和服务的整体使用趋势；但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
1.8.5 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
1.8.6 当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
2 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
2.1 共享
2.1.1 除非经过您本人事先单独同意或符合其他法律法规规定的情形，易间店互动助手不会向除我们之外的第三方共享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。就我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会对其数据安全环境进行调查，与其签署严格的保密协定，要求他们依法采取保密和安全措施来处理个人信息。
2.1.2 如因我们和关联公司以外的其他个人信息的接收和/或使用方违反相关法律法规或违反本隐私政策声明的规定使用、披露或处置您的个人信息给您造成任何不便或权益损害，您可以随时通知我们，以便我们在知悉该等情况后尽快联系并要求该等其他相关方停止使用并删除您的个人信息。
2.1.3 我们通常不会与易间店互动助手以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
2.1.3.1 事先获得您明确的同意或授权；
2.1.3.2 根据有关法律法规、法律程序的要求，或按政府主管部门的强制性行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
2.1.3.3 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
2.1.3.4 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他法律文件约定，或者为履行与您签订的合同、为您提供产品和服务所必须；
2.1.3.5 基于学术研究而使用；
2.1.3.6 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.1.4 关于第三方SDK调用的设备权限类型，以及如何使用您的个人信息，您可参照下表：
|
产品名称 |
接入方式或sdk名称 |
第三方机构名称 |
信息获取 |
使用目的 |
隐私协议地址 |
|
易间店互动助手 |
友盟统计 sdk |
友盟同欣（北京）科技有限公司/北京锐讯灵通科技有限公司 |
相机，系统语言，外部存储状态，最近一次地理位置信息，网络位置信息，网络类型，SIM 卡序列号，网络服务运营商，IMEI，MAC 地址，ANDROID_ID，IDFA,IP 地址，WiFi 信息，OpenUDID/GUID ， IMSI，读取剪切板，完全的网络访问权限，查看网络状态，系统版本，手机名，设备版本，bssid，设备应用安装列表，任务列表 |
收集crash日志、异常情况分析 |
|
|
易间店互动助手 |
蓝松 SDK |
杭州蓝松科技有限公司 |
摄像头捕获的视频，在SDK初始化时，获取手机型号，操作系统版本号，CPU和GPU型号，使用这些信息仅用来优化SDK的处理速度，根据不同的型号做不同的优化 |
支持图像处理 |
2.2 转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.2.1 事先获得您明确的同意或授权；
2.2.2 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政执法或司法要求必须进行转让；
2.2.3 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定进行转让；
2.2.4 在涉及合并、收购、破产清算、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们将会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.3 公开披露：我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
2.3.1 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2.3.2 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求有关主体必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
3 我们如何使用 Cookie 和同类技术
3.1 Cookies的使用
3.1.1 为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们有时会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为 Cookies的小数据文件。 Cookie是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。指定给您的 Cookies是唯一的，它只能被将 Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie），能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。因此，我们向您发送 Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的直播间偏好或您直播间素材等数据，进而为您提供直播的偏好设置、帮助您优化直播间建设流程、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
3.1.2 我们不会将 Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受 Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除浏览器内保存的所有 Cookies，移动端退出登录后也可以清除所有 Cookies。但如果您这么做，在您每一次打开网页时，该网站都会将您视为新访客，您可能需要在每一次访问易间店互动助手网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3.2 网络 Beacon 和同类技术的使用：除 Cookie外，我们还会在网站上使用网络 Beacon 等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像（称为“单像素” GIF 文件或“网络 Beacon ”）。我们使用网络 Beacon 的方式有：
3.2.1 通过在易间店互动助手网站上使用网络 Beacon ，计算用户访问数量，并通过访问 cookie辨认注册的易间店互动助手用户；
3.2.2 通过得到的 Cookies信息，为您提供个性化服务。
4 我们如何存储和保护您的个人信息
4.1 我们保护您个人信息的技术与措施
4.1.1 数据安全技术措施
4.1.1.1 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术等来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
4.1.1.2 易间店互动助手采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。
4.1.1.3 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算等，我们会采用包括内容替换、SHA256在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
4.1.1.4 易间店互动助手采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
4.1.1.5 易间店互动助手采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
4.1.2 易间店互动助手为保护个人信息采取的其他安全措施
4.1.2.1 易间店互动助手通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理及规范个人信息的存储和使用。
4.1.2.2 易间店互动助手通过信息接触者保密协议、监控和审计机制对数据进行全面安全控制。
4.1.2.3 易间店互动助手建立信息安全管理委员会来推进和保障个人信息安全。
4.1.2.4 安全认证，我们存储您个人数据的底层云技术通过了公安部安全等级保护二级认证。
4.1.2.5 加强安全意识。我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
4.1.3 我们仅允许有必要知晓这些信息的易间店互动助手及易间店互动助手关联方的员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与易间店互动助手的合作关系。
4.1.4 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4.1.5 互联网环境并非绝对安全，电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时使用安全程度较高的复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4.1.6 互联网环境并非绝对安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.1.7 安全事件处置：
4.1.7.1 在通过易间店互动助手网站与第三方进行网上车辆或服务的交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
4.1.7.2 为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，易间店互动助手制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。易间店互动助手也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施并联合相关部门进行溯源和打击。
4.1.7.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4.1.8 如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们及时采取相应措施。
4.2 您个人信息的保存
4.2.1 您的个人信息都将被存储于中华人民共和国境内。如您使用跨境交易服务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
4.2.2 请您注意，当您成功申请注销易间店互动助手账户后，我们将在您提出申请的48小时内完成对您的账户注销的审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4.2.3 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前15个工作日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5 您如何管理您的个人信息
5.1 易间店互动助手非常重视您对个人信息的关注，按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们尽全力保障您对自己的个人信息行使查询、更正、访问、删除、注销账户等权利：
5.2 访问、查询和更正您的个人信息
5.2.1 除法律法规规定外，您有权随时访问和查询您的个人信息。
5.3 删除您的个人信息
5.3.1 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
5.3.1.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
5.3.1.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
5.3.1.3 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
5.3.1.4 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.3.1.5 如果我们不再为您提供产品或服务。
5.3.2 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时及时删除这些信息。
5.4 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
5.4.1 您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件或系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
5.4.2 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5 注销账户
您可以通过客服联系电话申请注销账号。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。
5.6 获取个人信息副本：您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策文末提供的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
5.7 响应您的上述请求
5.7.1 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品或服务时所产生的其他个人信息，或您认为易间店互动助手存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至privacy@yiche.com或通过本隐私政策下方的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您的反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定的成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
5.7.2 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
5.7.2.1 与国家安全、国防安全相关的；
5.7.2.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
5.7.2.3 与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决等直接相关的；
5.7.2.4 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.7.2.5 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
5.7.2.6 涉及商业秘密的。
6 未成年人信息的保护
6.1 易间店互动助手非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是十八周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和服务前，应事先取得您父母或法定监护人的书面同意。易间店互动助手根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
6.2 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
6.3 如果有事实证明未成年人并未取得父母或法定监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
6.4 易间店互动助手声明，易间店互动助手不会主动收集和处理十四周岁以下用户的个人信息。
7 通知和修订
7.1 为给您提供更好的产品和服务体验，我们会随着易间店互动助手业务的发展持续努力改进我们的产品、服务及技术。与此同时，我们可能会随之更新本隐私政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您依据本隐私政策所享有的权利。我们会在适用本隐私政策的应用或程序上发布对本隐私政策所做的任何变更并在更新版本生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的变化，也请您访问易间店互动助手以便及时了解最新的隐私政策。
7.2 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于电子邮件、短信发送通知或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容），前述重大变更包括但不限于：
7.2.1 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
7.2.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；
7.2.3 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
7.2.4 您的个人信息权利及其行使方式发生重大变化；
7.2.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
7.2.6 个人信息安全影响评估报告表明我们的产品或服务在个人权益保护上存在高风险。
7.3 我们还会将本隐私政策的旧版本在易间店互动助手网站、易间店互动助手移动端专门页面上存档，供您查阅。
8 如何联系我们
8.1 如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请与我们取得联系：
8.1.1 我们设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱：privacy@yiche.com与其联系，办公地址：【北京市海淀区西直门外大街168号腾达裙楼】；
8.1.2 如您对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您还可以随时通过访问https://im.bitauto.com/onlineservice.aspx在线客服系统或拨打客服电话4000-168-168[9:00 - 17:30 (法定假日除外)]等方式与我们取得联系；
8.2 一般情况下，我们将在15个工作日内回复.需注意的是，我们可能不会回复与本隐私政策或您的个人信息权利无关的问题。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
9 附件《账户注销协议》
我们对您注销账号的决定深表遗憾。为保证您的账号以及个人信息安全，在您提交账号注销申请以及该申请生效前，须同时满足以下条件：
1.账号处于正常状态。账号处于正常使用状态且在1年内无任何被限制记录。
2.账号不涉及任何纠纷，包括投诉、举报或被投诉、被举报等情形。
3.账号注销后，您将无法再使用此账号登录易间店互动助手。
4.账号注销后15天内，在此账号相关的所有个人信息，包括账号、手机号、第三方绑定信息，在均未被占用的情况下，您可以通过拨打客服电话4000-168-168的方式申请撤回注销账号行为；若该账号、手机号、第三方绑定信息中的任一信息已被占用，您将无法撤回注销账号行为。账号注销15天后我们将删除您的所有相关个人信息。